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URBTIX 的前世今生(三)— 政府外判售票網 技術過時兼守舊

2018/4/18 — 17:45

見到呢個頁面,即係表示你可以差唔多儲定錢買貴飛,或者放棄睇騷了。

見到呢個頁面,即係表示你可以差唔多儲定錢買貴飛,或者放棄睇騷了。

近年在每次俗稱「紅館」的紅磡香港體育館舉行熱門活動的售票時期,我們都能夠聽見「㩒爆F5」、「同國際性朋友鬥通宵排通利」,然後大家都十分順利地「連Cityline/URBTIX個Logo都Load唔到」,可想而知現時的系統負擔遠超市民所需求。

不過其實簡單地想,單以紅館而言其最高座位數已有一萬二千人,稍微熱門的娛樂活動場次也不會只開一兩場,依常理去想高峰時期也不會只有數千人登入購票吧。

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但在科技發達的2018年,我們竟能看到政府接受一個只能同時承受2000名同時登入用戶的系統,作為公營售票系統服務外判的合約條件,服務七百萬香港市民。(簡單換算,即是全港每區只能同時承受約111個登入。再提提大家,現在是近乎每人一智能電話的2018年。)

歡樂滿東華都有130條線收善款,但係URBTIX就只保證承載2000個同時登入。換言之只要有18個歡樂滿東華既Call Center 同一時間用智能電話/電腦去URBTIX網站買飛,URBTIX網站就會入唔到,GG。

歡樂滿東華都有130條線收善款,但係URBTIX就只保證承載2000個同時登入。換言之只要有18個歡樂滿東華既Call Center 同一時間用智能電話/電腦去URBTIX網站買飛,URBTIX網站就會入唔到,GG。

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撇除使用自動化的電腦程式 — 網絡機械人 Internet BOT 的惡意登入,只能同時承受2000名同時登入用戶的系統,是絕對承受不了一般熱門活動門票的銷程,如最近的安室奈美惠、黃子華的活動,許多朋友就是把「F5鍵」都按破了,也絕對進不了購票頁面。

包括筆者在內的演唱會從業員,如果售票日期排在熱門活動開售日前後,卻也只能「自求多福」,求神拜佛保佑「炸冧Server」不會影響到自己,或者內部認購門票和贊助商可以稍微幫補,卻還是要苦於向投資者交待「售票日撞車」的慘況,希望他們能夠諒解。

而我們可以在URBTIX的歷史中看到,在1993年當時發現問題後,由議會及部門在半年之內,以有跡可尋的情況下積極尋找解決辦法,並且於內部透過增加系統負載能力及改善的制度。為何到了2018年的現在,隨着科技革新,但政府不去主動處理,而只是不斷推搪合約承辦商「一直能夠履行有關(合約)要求」[18]?

但自從政府「殺局」及康民署放棄自行擁有URBTIX系統改為外判後,每次為期七年的合約,政府卻從來未有諮詢公眾有關招標要求,立法者又苦於在處理政制事務的繁重工作下要兼顧民生事務。坊間不少人士指出,購票通現時使用的系統,未能有效阻截黃牛黨透過 Internet BOT 自動「轟炸」系統以成功購票,政府所訂立「承受2000名同時登入用戶」的過時技術要求,加上每七年才更新一次的合約條款,更令立法會及市民無從要求原本屬於市民的公共售票系統與時並進。

幾大既演唱會都好,都唔夠2014年的6.22民間公投之時,受到國家級的瀏覽/DDoS攻擊咁厲害的。(Source: https://www.ithome.com.tw/news/90246)

幾大既演唱會都好,都唔夠2014年的6.22民間公投之時,受到國家級的瀏覽/DDoS攻擊咁厲害的。(Source: https://www.ithome.com.tw/news/90246)

當早在2006年左右Amazon的雲端伺服器AWS開始大行其道的時候,我們並不期待一般而言相對保守的政府機構能在當時馬上接受新科技(雖然雲端運算其實不屬於新科技,URBTIX這種電腦聯網原本也屬於雲端運算應用的一種…),把雲端技術要求放到 Function List 上。但到了2014年時人手一部智能電話,市民大眾普遍認識Google Drive、Apple icloud等雲端應用的時代,使用AWS/Google Cloud Service/Microsoft Azure等雲端伺服器(只需俾錢就可以即時加流量、容量、運算速度的電腦伺服器),加上Cloudflare等 CDN 服務去分流流量、阻擋DDoS攻擊的技術(2014年的6.22民間公投時有使用來阻擋國家級攻擊的能力),對於稍微認識電腦科技的人絕對不是什麼困難的概念才是。

不過以上概念,對於見過Steve Job ,但係只在1978年做了三年Intel高級工程師就轉行做顧問的楊偉雄創科局局長來說,知唔知,我地就真係唔多清楚了。

 

注:[18] 政府新聞公報 立法會二十二題:「購票通」票務系統(莫乃光議員提問), http://www.info.gov.hk/gia/general/201312/11/P201312110314.htm, 2013–12–11

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