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接連一切還是吞食天地?看微信的O2O

2015/3/23 — 11:07

筆者每年過年的習慣,做一下國內互聯網趨勢的分析。去年過年除了「紅包大戰」記得還有「打的亂鬥」。要預測內地互聯網的大趨勢,其實說難不難,單單𥄫實BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)的大動作,洞悉背後動機的話分析錯極有個譜。

話說去年馬雲驚呼微信紅包「偷襲珍珠港」,今年紅包派錢作戰升級,騰訊和阿里巴巴陣營在移動支付上全面對決。阿里巴巴搞「口令」支付寶紅包繞過微信的堵截佔據朋友圈,騰訊的微信紅包在央視春晚全程,「搖一搖」搶紅包據說被搶了110億次!難怪公佈季度業績時大家一聽到原來截至12月微信支付綁卡數已破億會咁「嗨」,大家心諗加埋春晚呢下仲唔超過手機支付寶?

至於去年鬥燒銀紙補貼的「打的大戰」則偃旗息鼓。因為兩位主角快的與滴滴打車之前宣佈合併。大家也許會好奇:雙方後面的金主勢成水火,居然還可以讓「兩的」合作?去年我已經講過,燒錢「打的大戰」,其實只是阿里與騰訊在搶手機錢包的Proxy war (代理人戰爭),打的業務本身無關宏旨,雙馬主要企圖透過爭奪「痛點」最大的手機消費場景,來逼用戶綁定手機支付寶,或是微信支付罷了。果然,一旦打的動作完成了它的歷史使命,「雙馬」根本毫不在乎。

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有人會問為甚麼BAT為了推廣自己的手機支付可以這樣不惜工本?就像很多人都會有幾張信用卡一樣,估計很多用戶以後也會同時使用一種以上移動支付,有必要這樣鬥個你死我亡嗎?Well...起碼對騰訊來講可能真是這樣。君不見騰訊年報上微信的季度增長只有6%、爆發式高增長年代一過,騰訊股價接下來創新高,抑或倒退,就要看微信的O2O宏圖大計今年是否打得響!

如果有留意早在去年8月微信已經提過要接通一切行業。最近更出了一份更全面、更完備的「微信行業解決方案」,有興趣的可以看看。方案分為線上、線下,線下解決方案之包羅萬有,攮括速遞、售貨機、百貨、餐廳、便利店、超市、票務、酒店、景區、醫院、停車場各行各業的微信接通方案。成功的話簡直是「吞食天地」級的野心!簡單來說,微信此舉是要透過接入各種傳統行業的運作層面,取得用戶日常生活的各種數據。最後把線下商業方式最關鍵的部分全部轉移到騰訊平台上。手段上就是利用逾億用戶的微信公眾號+微信支付的接口,就像當初打的一戰一樣,摸准了各行業的消費者痛點作為切入點,提倡一站式「微信行業解決方案」,然後再向企業推銷包括移動電商入口、用戶識別、資料分析、支付結算、客戶關係、售後服務、社交推廣等等附加服務。

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隨便舉一個淺白的例子說明一下這些計劃有多前衛,以超市為例,微信支付的方案思路大概是是這樣的,顧客以後用微信掃碼掃下要買的商品,然後微信生成二維碼,超市收銀只須用掃碼槍,掃描顧客微手機上的支付二維碼,整個付款流程經由微信支付即時完成。這便是針對消費者討厭推著購物車排長龍逐件嘟的痛點,以成本很低的方法吸引超市接連微信。順手向超市推銷微信公眾號會籍、手機做優惠推廣等,免去超市自己管理會員卡的成本的同時,微信等於一下子掌握了用戶線下龐大的柴油醬米鹽購物數據。在一切消費的某些關鍵環節都移往微信平台上進行後,究竟誰控制誰就很難說了?例如打車軟件盛行後,的士司機很快就發現同樣的App 開始推出專車業務搶生意,但在全民皆用打的軟件的情況下試問你又敢卸裝嗎?也許這才是「接連一切」背後的野心!

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