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由微信說起的差異

2019/6/18 — 21:05

圖片來源:WeChat Facebook 專頁

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早前,我在〈擁抱中國?不為還是不能〉一文中,分享了香港 IT 人如何因為工具問題,在進軍中國的路上被重重攔截,但其實談到兩地差異,除了上文提及的 Google 以外,微信亦是當中的一大關鍵。

與香港人相比,內地民眾對安裝新的應用程式之意欲和需求都不大,事關由微信及其周邊產品,已經能應付一般人的生活所需︰即時通訊的微信、朋友圈、微信支付、一系列的「小程序」更可用作點餐、外賣、遊戲、工具等,甚至有提供門診預約、繳交水電費和交通罰款等功能的城市服務;簡而言之,微信早已不只是即時通訊應用程式,而是一個網羅大部分生活服務的綜合體,是以內地民眾會認為「一 app 在手,應有盡有」。反過來,香港人接觸微信,其實只限於其龐大體系中的一小部分,因為要全面感受微信帶來的方便,必須經過實名認證、連接內地戶口、內地電話號碼以開通更多服務,而要擁有內地戶口,又必先擁有內地住址,或尋覓到那少數願意為香港人開戶的銀行,但任你成功解決以上問題,又可能因為身份證號碼格式不符合設定,而在使用過程中被各種系統攔住……以上種種,其實都窒礙了香港人進一步應用微信。

微信的興起和廣泛應用,不但影響了內地民眾的生活模式,更決定了他們和香港人在用戶習慣、生活文化、思維模式上的截然不同,這亦解釋了何以內地遊客到港時,會視香港社會仍以現金支付為主流、未有完善應用微信的全方位功能而不解,甚至會取笑為「落後」。

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正因如此,香港人要擁抱中國、香港創業者要進軍內地龐大市場,其實不只是換個環境、模式照舊的一個微小改變,而是要重新適應一種完全不同的生活、行為、商業模式的重大決定,而為了迎合這些差異,不得不將所有工作多做一套,付出多一倍的成本,甚至要全情投入,才可殺出一條血路。

當創業者不斷被游說,應該以「進軍中國、面向世界」為終極目標,但其實當市場背景完全不同,而時間、資源等都有限時,就一定要在發展方向上作出取捨;所以,香港創業者的進退失據、無所適從,並非沒有原因,因為中國和外國市場,根本就是魚與熊掌,不可兼得。

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作者製圖

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本文 6 月 18 日刊登於《明報》專欄「財科暗戰」,上為加長版
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