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紅包也瘋狂

2015/2/23 — 10:21

文章刊登之時,筆者巳身處日本滑雪,在此祝賀各位讀者羊年心想事成、洋洋得意!又到新春,我們拜年逗紅包,內地則爭相搶紅包——我說的是各種電商豪擲億億聲展開的「紅包大戰」。

筆者去年曾經寫到2014年春節期間,微信官方大派紅包,掀起一股熱潮,結果吸引超過800萬用戶參與這場遊戲,連一向憑支付寶雄霸天下的馬雲也大吃一驚。於是今年春節,內地所有電商參與者,阿里、京東、騰訊不在話下,連陌陌等等都高調投入這場「紅包大戰」,累計大派百億元,各陣營鬥派錢、激烈程度實在難以想像:

2月3日,新浪微博率先揭開序幕戰,推出「讓紅包飛」活動,還打「明星牌」,由范冰冰等明星給粉絲發紅包,據新浪指出,活動推出首周,就送出2,800多萬個紅包。騰訊、阿里也緊隨其後加入戰場,騰訊雙龍出海,手機QQ以現金加購物消費紅包的方式,發出總值30億紅包;微信則推出「搖紅包」活動,在2月12日至18日期間,派出5億元現金和30億卡券;至於阿里支付寶,發放近6億元紅包,包括超過1.56億元現金和4.3億元購物消費紅包;陌陌派發400萬封紅包。

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筆者曾經撰文批評,派紅包這種形同賄選的行為,只會阻礙創業的良性競爭。大款們豪爽派錢,用戶受益看似理所當然,無可厚非,但事實上造成非常壞的風氣。言猶在耳,今年果真出事,大批拿不到紅包、或拿到紅包卻嫌少的用戶,在網上向電商大肆吐槽。電商得不到掌聲之餘,反惹來罵聲、甚至要向用戶道歉。

話說支付寶首天上午派紅包,網上惡評如潮:沒搶到的用戶大呼「坑爹」、有用戶稱只搶到幾元嫌少、還有些只搶到現金券埋怨無用。微博平台上更出現大量惡攪支付寶現金券的留言:有人聲稱搶到一張15元的瑪莎拉蒂購物紅包、有人聲稱搶到一張亞洲游的5元優惠券、有人聲稱搶到一張波音飛機的500萬元的超級大紅包……。

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支付寶隨後在官方微博道歉:「錢包君從坑里艱難地爬出來向大家道歉了……下午4點將有且只有2,500萬現金紅包!大家搶錢的機會會大大增加。」支付寶解釋,由於活動展開第一秒,太多人參加,導致系統採取限流措施,部分因此沒有搶到紅包,活動結束的時候,甚至有300萬元現金紅包沒有發放出去。支付寶第一天的搶紅包活動,雖然放出5,700萬元紅包,超過原先預算,但用戶卻並不賣賬,網上的吐槽聲遠遠超過歡呼聲,甚至出現「做人不能太支付寶」的調侃。

電商派錢賄選用戶,結果人心不足蛇吞象,大家或以為這這是內地獨有現象一笑置之。實情是天下烏鴉一樣黑,不止中國互聯網企業大搞派錢,自從金融風暴後,似乎全世界都染上了這種惡習,各國政府、機構短視,只懂推出打激素政策,飲鳩止渴。美國聯儲局便大印銀紙,6年間推出三輪QE量化寬鬆,向市場注入高達4萬億美元,每次一印銀紙,股市便像打補針般上升,但效應消退後便打回原形,結果又要再印鈔。

又例如澳門,自從2008年開始派錢安撫民心,便年年都要派,並且不斷加碼,第一年派5,000元,去年加碼至9,000元,但這種派錢買人心的政策不見得奏效,澳門依然年年有人上街遊行,大家應該還記得去年5月的反離補大遊行?兩萬人上街打破回歸以來紀錄。

無論是網上抑或現實世界,企業靠財技執行派錢搶市場(人心)的行徑,實在無疑於飲鳩止渴,嚴重影響良性競爭。這其實是全世界的共同課題,有什麼樣的消費者土壤,自然就會培養出什麼樣的企業文化。

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