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FB又計錯數 高估專頁每月接觸人數近倍

2016/11/17 — 21:34

繼早前承認誇大了影片播放時間後,Facebook今日再證實,網站多項數據計算出錯,當中包括高估了用戶閱讀文章的時間、以及專頁的接觸人數。這些Facebook數據一直幫助廣告商判斷成效,故出錯將對廣告商及客戶構成一定影響。

高估即時文章閱讀時間

Facebook今日發出新聞稿,自我引爆多項運算失誤。其中一個展示專頁7天或28天的接觸人數(Organic Reach)中,錯誤地包含了重覆瀏覽的用戶。如果修正這個錯誤,7天的接觸人數會平均減少約33%;28天的接觸人數會平均減少約55%。有關漏洞由本年五月開始出現,Facebook承諾會在數星期內修正。

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另外Facebook的一個即時文章(Instant Articles)功能,能夠讓用戶快捷地載入文章內容。不過系統原本在去年八月開始,對用戶閱讀即時文章的平均時間,計多了大約7%至8%。

FB:正尋求增加第三方的審核

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在影片方面,Facebook發現影片與音頻有時會出現不同步的問題,部分用戶觀看完影片之後,音頻可能會繼續播放。這個錯誤導致網站低估了完整觀看影片的次數。修正之後完整觀看影片次數會增加約35%。

Facebook表示現正尋求增加第三方的審核,以驗證網站計算的數據資料。此外他們已建立內部審查機制,確保數據測量方式清晰,並且能夠與時並進。

Facebook在今年9月已承認計錯數,稱其一直高估了影片平均觀賞時間約六至八成。當時外媒形容,錯誤的數據會令廣告商在過去兩年於Facebook落廣告時,誤判了廣告成效,報道又稱不少廣告公司及客戶都對此感到不滿。

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