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fb跟風微信公眾號?

2016/5/2 — 9:28

早前商務及經濟發展局調查指出,本港每日多達21萬個促銷電話,政府計劃今年展開公眾諮詢,立法加強規管人對人促銷電話,惟一旦事成,香港以至內地數以千計電話促銷業人員恐要「下崗」。

但就算杜絕促銷電話,商家真會放我們一馬?恐怕沒那麼易。facebook創辦人Zuckerberg在美國F8年度開發者大會上,公佈未來十年路線規劃發展圖,其中最矚目的便是推出全新Messenger測試平台,讓包括商家在內的專頁版主,透過程式與顧客溝通,甚至直接在Messenger上進行商業買賣。

這個Messenger稱為bot。bot提供幾種方式,方便買賣雙方匹配,包括「Send to Messenger」和「Message Us」。前者讓雙方在Messenger交流,後者讓商家主動聯繫。另外,全新的掃描Messenger代碼交談功能,透過掃描對方的代碼後展開對話,或讓顧客「訂閱」商家服務。最後一種收費服務Customer Matching,讓商家憑顧客手提號碼可跟對方保持長期聯繫。

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這不是微信公眾號嗎?微信公眾號及社交廣告、O2O之類概念已經出現好幾年,在中國已做到濫晒,fb居然現在才跟風。相比傳統媒體,網上宣傳成本較低、受眾範圍較廣,比人手推銷更易接納。目前中國已經擁有全球最活躍的社交媒體用戶群,同時網路對消費者購買決定的影響比其他國家高。

故此,若閣下正從事銷售行業,請盡快成為「網絡紅人」。否則從現時形勢看,不出十年,Cold call、派傳單、街頭送物品等傳統宣傳手法,恐怕會完全消失。二十世紀的sales將絕種,取而代之的是新一代的個人網絡公關!

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原刊蘋果日報

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